FAQ

• Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt, aber nie eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines Passworts erhalten.

  3 Möglichkeiten :

  - Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit einer der in unserer Datenbank registrierten E-Mail-Adressen überein. In diesem Fall überprüfen Sie bitte, welche E-Mail-Adresse Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben (Ihnen wurde ursprünglich eine Bestätigungs-E-Mail zugeschickt). Klicken Sie anschließend auf "Passwort vergessen" und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein.

  - Sie haben sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse, an die der Link zur Erstellung eines Passworts geschickt werden muss, vertippt. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein.

  - Sie haben bei der Erstellung Ihres Kontos eine falsche E-Mail-Adresse verwendet. Bitte wenden Sie sich an die Organisation, bei der Sie Ihre Anfrage eingereicht haben oder einreichen möchten und bitten Sie sie darum, die erste E-Mail-Adresse durch die korrekte E-Mail-Adresse zu ersetzen.

  Tipp: Wenn Sie mehr als einmal auf "Passwort vergessen" geklickt haben, ist nur der zuletzt erhaltene Link gültig.
• Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt, aber wenn ich auf den per E-Mail erhaltenen Link klicke, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

  Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" geklickt haben, ist nur der zuletzt erhaltene Link gültig.
• Ich klicke im Formular auf "Nächste Seite", ich bleibe aber auf der gleichen Seite hängen.

  Wenn Sie Internet Explorer 7 oder 8 verwenden, versuchen Sie es bitte noch einmal mit einer neueren Version (Internet Explorer ab der 9. Version) oder mit Mozilla Firefox, Google Chrome usw.
• Wie kann ich den ersten Teil meines Projektantrags nochmal nachlesen?

  Folgende Möglichkeiten werden angeboten:

  - Öffnen Sie das PDF welches Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihr Projekt abgeschickt haben.

  - Gehen Sie zu "Mein Konto/Meine Anfragen bearbeiten" und klicken Sie auf "Ansehen".
• Ich habe einen Projektbeteiligten eingeladen, die Anfrage zu vollenden. Wo kann ich nachschauen, ob die Person sich eingeloggt und den Teil ausgefüllt hat?

  Sobald die Person den Teil ausgefüllt und die Anfrage abgesendet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Wann gilt die automatische Speicherung?

  • alle 2 Minuten

  • alle 30 Sekunden nach der Eingabe oder Änderung von Daten

  • nach Eingabe einer ersten Antwort und Beginn der Beantwortung einer zweiten Frage

  • wenn Sie auf “Vorherige Seite” oder “Nächste Seite” klicken

  • wenn Sie durch die unterschiedlichen Menüseiten navigieren