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FAQ

Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt, aber habe keine E-Mail erhalten, um mein Passwort zurückzusetzen.

3 Möglichkeiten:

- Die E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Adresse überein, die für die Datenbank genutzt wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse Sie genutzt haben. An diese Adresse wurde bei der ersten Nutzung eine E-Mail geschickt.

- Die E-Mail-Adresse enthielt einen Schreibfehler. Bitte klicken Sie erneut auf "Passwort vergessen" und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse ein.

- Sie haben bei der Eingabe der E-Mail-Adresse die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte kontaktieren Sie die Organisation, bei der Sie eine Anfrage eingereicht haben oder einreichen möchten. Diese kann Ihr Passwort ersetzen.

Tipp: Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.

Ich habe auf "Passwort vergessen" geklickt und einen Link erhalten. Wenn ich auf diesen Link klicke, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" klicken, ist nur die letzte erhaltene E-Mail gültig.

Ich klicke im Formular auf "Nächste Seite" aber ich komme nicht weiter.

Wenn Sie Internet Explorer 7 oder 8 nutzen, versuchen Sie es mit einer neueren Version (ab der 9. Version) oder versuchen Sie, das Formular mit Mozilla Firefox, Google Chrome oder einem anderen Browser auszufüllen.

Wie kann ich den ersten Teil meines Projektantrags nochmal nachlesen?

Folgende Möglichkeiten werden angeboten:

- Öffnen Sie das PDF welches Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihr Projekt abgeschickt haben.

- Gehen Sie zu "Mein Konto/Meine Anfragen bearbeiten" und klicken Sie auf "Ansehen".

Ich habe einen Projektbeteiligten eingeladen, die Anfrage zu vollenden. Wo kann ich nachschauen, ob die Person sich eingeloggt und den Teil ausgefüllt hat?

Sobald die Person den Teil ausgefüllt und die Anfrage abgesendet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.